Términos y Condiciones

Los siguientes «TÉRMINOS Y CONDICIONES«, establecen las reglas de conducta que usted (en adelante, «EL CLIENTE«) debe seguir al momento de ingresar y realizar compras de productos FORTE y ANDINA a través de este sitio denominado www.forte.com.pe, en adelante, «EL SITIO WEB«).

  1. GRUPO FORTE

La empresa GRUPO FORTE S.A.C. (en adelante, «GRUPO FORTE») identificada con RUC N° 20522544001, es la encargada de la distribución y comercialización de los productos de las marcas «FORTE« y «ANDINA«

  1. REGISTRO DE CLIENTE:

Para la adquisición de productos ofrecidos en EL SITIO WEB, es necesario que EL CLIENTE se registre como USUARIO, acepte los presentes Términos y Condiciones, así como la Política de Protección y Tratamiento de Datos Personales de GRUPO FORTE.

Para acceder al registro, EL CLIENTE deberá completar la información solicitada que aparece en EL SITIO WEB, tal como, nombre, apellido, documento de identidad, número de teléfono, domicilio, correo electrónico, e ingresar una clave secreta.

Es responsabilidad de EL CLIENTE mantener la confidencialidad de la clave secreta.

Asimismo, EL CLIENTE debe ingresar los datos de facturación solicitados.

  1. MEDIOS DE PAGO

Los medios de pago que se pueden utilizar para transacciones en el EL SITIO WEB son los siguientes:

  1. Tarjeta de crédito y débito Visa.
  2. Tarjeta de crédito y débito Mastercard.
  3. Tarjeta de crédito American Express.
  4. Tarjeta de crédito Diners Club.

Sólo es posible adquirir hasta 3 productos a través de EL SITIO WEB. Para compras mayores de productos sírvase enviar un correo a: luis.rivas@forte.com.pe; dorit.ore@forte.com.pe.

La empresa encargada de las operaciones de medios de pago en el SITIO WEB es. COMPAÑIA INCUBADORA DE SOLUCIONES MOVILES S.A.C. con RUC No. 20555530090 con domicilio en la Av. Victor Andres Belaunde numero 147 (centro empresarial – TORRE REAL 2) en el distrito de San Isidro, provincia de Lima, departamento de Lima, en adelante Culqi.

  1. MODALIDAD DE DESPACHO DE LOS PRODUCTOS

Los productos adquiridos a través de EL SITIO WEB se despachan únicamente en el territorio de Lima Metropolitana. (ver cuadro Zonificación de Lima Metropolitana)

La empresa GRUPO FORTE S.A.C es la encargada de efectuar el servicio de despacho de los productos adquiridos a través de EL SITIO WEB, a través de CHAZKI bajo la modalidad de envío a la dirección señalada por EL CLIENTE.

Es indispensable que en el proceso de compra EL CLIENTE consigne los siguientes datos:

  1. Nombre, apellidos y DNI de la persona autorizada que recibirá o recogerá el producto.
  2. Dirección completa (incluyendo el distrito), referencia de la dirección y teléfono de contacto.

El costo del servicio de despacho de productos se muestra en el proceso de compra en EL SITIO WEB y varía según la ubicación del lugar de entrega (zona de envío), peso, medidas (en relación con el producto) y el tipo de despacho (tiempo de entrega: express*, programado** o regular***).

*Express: Consiste en la entrega en un rango de 3 horas después de la confirmación de compra. La entrega se realizará en un plazo máximo de tres (03) siempre que no excedan los 12kms de recorrido (zonas Lima 1 y Lima 2); para pedidos con mayor kilometraje (zonas Lima 3 y Lima 4) el tiempo de respuesta podría variar. No válido para Trankas.

**Programado: Consiste en la entrega al día siguiente del pedido en tres modalidades:

- Programado 1: Entre 09:00 y 13:00hrs

- Programado 2: Entre 13:00 y 17:00hrs

- Programado 3: Entre 17:00 y 21:00hrs

 

Los sábados solo se atiende la modalidad de programado 1. No válido para trankas.

 

***Regular: Consiste en despacho normal del producto o productos dentro de las 48 horas establecidas luego de la confirmación de compra.

 

ZONIFICACIÓN DE LIMA METROPOLITANA

Para la entrega de los productos Lima estará repartida en 5 zonas:

Zona 1

Zona 2

Zona 3

Zona 4

Zona 5

Barranco

El Agustino

Ate

Comas

Santa Rosa

Breña

Independencia

San Juan de

Miraflores

San Juan de Lurigancho

Punta Hermosa

Chorrillos

Los Olivos

Villa El Salvador

Ancón

Punta Negra

Jesús María

Rimac

Villa María del

Triunfo

Carabayllo

San Bartolo

La Victoria

San Martín de

Porres

 

Chaclacayo

Chosica

Lima

Santa Anita

 

Cieneguilla

Santa María

del Mar

Lince

La Molina

 

Lurigancho

Chosica

Pucusana

Magdalena del

Mar

Callao

 

Lurín

 

Miraflores

 

 

Pachacamac

 

Pueblo Libre

 

 

Puente Piedra

 

San Borja

       

San Isidro

       

San Luis

       

San Miguel

       

Santiago de Surco

       

Surquillo

       
  1. CORREO DE CONFIRMACIÓN DE COMPRA Y HORARIO DE DESPACHO

Una vez culminado el proceso de compra en el SITIO WEBGRUPO FORTE verifica el medio de pago ingresado y el stock del producto solicitado, luego de lo cual enviará un correo electrónico de confirmación de compra a EL CLIENTE, previa coordinación con el área de Atención al Cliente. Dentro de esta coordinación se confirmarán los datos de la persona autorizada de recibir los productos, así como de un tercero autorizado en caso de no encontrarse EL CLIENTE.

GRUPO FORTE emite el comprobante de pago, luego gestiona el recojo y envío de la mercadería por parte de GRUPO FORTE.

La entrega de los productos adquiridos en el EL SITIO WEB se realiza dentro de las 48 horas contados a partir del envío del correo electrónico de confirmación de envío (en adelante, «PLAZO DE ENTREGA «). Previo a la entrega se procederá a llamar al cliente para garantizar la presencia del titular o tercero asignado.

GRUPO FORTE realizará los envíos por la mañana o por la tarde a la dirección consignada dentro del PLAZO DE ENTREGA en el siguiente horario: de lunes a viernes desde las 08:30 hasta las 17:00 horas y los sábados de 08:30 a 11:00 horas. En caso no se encuentre a la persona autorizada para recibir los productos, estos serán entregados al tercero autorizado por EL CLIENTE. En cualquiera de los casos, una vez recibido el producto, se firmará un cargo que acredite la conformidad de la entrega.

En el momento de la entrega se debe presentar el documento de identidad y copia del correo de confirmación de envío enviado por GRUPO FORTEGRUPO FORTE se reserva el derecho de solicitar documentos y/o datos adicionales a efectos de corroborar la identidad de la persona a quien se realiza el despacho.

GRUPO FORTE es la empresa responsable del despacho del producto, así como de las perfectas condiciones del mismo por lo que cualquier demora al momento de su entrega es responsabilidad de dicha empresa.

  1. COMPROBANTES DE PAGO

EL CLIENTE deberá decidir correctamente el documento que solicitará como comprobante al momento de su compra, ya que no procederá cambio alguno una vez entregado el pedido por parte de GRUPO FORTE.

  1. PRECIO DE LOS PRODUCTOS EN EL SITIO WEB

Los precios de los productos consignados en EL SITIO WEB son en moneda nacional (soles). Los precios incluyen I.G.V.

Los precios de los productos exhibidos en EL SITIO WEB son aplicables a las transacciones realizadas a través de ese medio. Por tanto, esos precios no son aplicables a transacciones efectuadas en otros canales de venta, salvo esto sea expresamente indicado en EL SITIO WEB.

Las compras realizadas en EL SITIO WEB están sujetas a disponibilidad de stock.

  1. CAMBIO DE PRODUCTOS

GRUPO FORTE no acepta cambios o devoluciones de productos adquiridos a través de EL SITIO WEB.

En caso que el producto despachado no coincida con el producto adquirido por EL CLIENTE (error de despacho) EL CLIENTE debe advertirlo a GRUPO FORTE en la constancia de recepción y enviar un correo electrónico a dorit.ore@forte.com.pe o canal.digital@forte.com.pe dentro de un plazo de siete (7) días hábiles. Para que proceda el cambio de productos, estos deben mantener su condición original, empaques, manuales, etiquetas originales que no presenten signos de manipulación o hayan sido siniestrados. El cliente debe acompañar el comprobante de pago entregado por GRUPO FORTE.

  1. DATOS PERSONALES

En caso de no registrar los datos personales en EL SITIO WEBEL CLIENTE se encontrará impedido de adquirir productos a través de esta vía, pues el registro y tratamiento de los datos personales son necesarios para perfeccionar las eventuales compras que se realicen por este canal de comercialización.

Las consideraciones relativas a la Protección de Datos Personales se encuentran en la POLÍTICA DE PRIVACIDAD DE DATOS ubicada en www.forte.com.pe/politicas-de-privacidad/ administrada por GRUPO FORTE que EL CLIENTE declara conocer y aceptar.

  1. LEGISLACIÓN APLICABLE

Las transacciones que se realicen en este EL SITIO WEB, así como sus efectos jurídicos, se rigen por estas reglas y la legislación peruana aplicable.

EL CLIENTE declara haber leído y aceptado los TÉRMINOS Y CONDICIONES encontrándose plenamente de acuerdo y conforme con ellos.